CRM Specialist

Svenssons i Lammhult

Marketing Stockholm

Grunden till Svenssons i Lammhult lades för över 120 år sedan och de är idag en ledande svensk detaljhandelskedja med möbler och heminredning från över 200 kända varumärken. Svenssons i Lammhult ägs av styrelse och medarbetare, har fem butiker (Lammhult, Stockholm x 2, Malmö och Göteborg) och erbjuder e-handel via svenssons.se. Hos oss hittar du ett noga utvalt sortiment med möbler och inredningsdetaljer från välkända varumärken samt vår tids bästa formgivare. Vi har stor passion för möbler och inredning i original som är skapade för att hålla över tid – och helst kunna gå i arv med bestående värde. I en tid av slit-och-släng-konsumtion, dåliga och illegala kopior, står vi för något beständigt. Inte minst av miljöskäl samt för att minska förbrukningen av jordens resurser över tid. Svenssons befinner sig i en spännande fas med ett långsiktigt fokus på att fortsätta utveckla företagets e-handel. I anslutning till detta söker vi flera digitala stjärnor, en Head of E-commerce, en Content & Social Media Specialist och en CRM Specialist.

Om rollen

Vi söker en CRM Specialist som brinner för e-handel, försäljning och kundlojalitet som kan hjälpa oss att etablera en stark intäktskanal med fokus på smarta kundresor och data-driven kommunikation. Svenssons har en hög andel lojala kunder och ser därmed mycket stor potential i att vidareutveckla vår kundupplevelse där CRM & marketing automation spelar en nyckelroll. Ditt uppdrag blir att skapa långsiktig strategi & roadmap kring e-mail marketing och andra lojalitetsaktiviteter, arbeta med segmentering och konceptuell kommunikation samt tillsammans med Marknadschef och Head of E-commerce se till att vi har rätt tekniska förutsättningar att ta oss framåt. Du rapporterar direkt till Head of E-commerce och blir en mycket viktig del av vårt växande e-handelsteam. Placering i Stockholm. 

Arbetsuppgifter

  • Ansvarig för segmentering och analys av både befintliga och potentiella kunder.
  • Tillsammans med Head of E-commerce och resterande online- och marknadsteam se till att CRM-arbetet är i linje med affärsmål och varumärkesriktlinjer.
  • Ansvarig för planering, skapande och genomförande av alla CRM-aktiviteter och kampanjer med fokus på email marketing.
  • Utföra och driva försäljningsaktiviteter gentemot vår kampanjkalender.
  • Koordinera och beställa relevant material från kreativa kollegor in-house.
  • Löpande arbete med analys, optimering, testning och uppföljning.
  • Arbeta med marketing automation för att skapa en datadriven och sömlös omnikanalupplevelse.
  • Budgetkontroll, sätta upp KPI:er och uppföljning av nyckeltal.
  • Produktägare och utvecklingsansvarig för vårt CRM-system och kunddatabas.
  • Projektleda CRM-projekt och proaktivt söka nya affärsmöjligheter, insikter och dold potential genom gediget analysarbete.

För att lyckas i rollen tror vi du har följande

  • Relevant utbildning inom e-handel, marknadsföring, CRM eller motsvarande. 
  • 2+ års erfarenhet inom CRM och/eller marketing automation. 
  • Erfarenhet av försäljningsorienterade KPIer och stark analytisk inställning till data.
  • Utmärkt kommersiell förståelse för den digitala kundresan.
  • Förståelse för e-mail marketing, teknik, och plattformar.
  • Bra på att samarbeta med krossfunktionella team samt rekommendera actions baserat på insikter.
  • Datadriven med god förståelse för KPIer inom e-mail engagement metrics, webbverktyg (som Voyado, Google Analytics etc.), full-funnel metrics och business-critical requirements.
  • Flytande svenska och engelska i tal och skrift.

Is this you?

Great, let us know that you'd like to hear more by applying below.
If you have any questions you are more than welcome to contact Erika.

Erika Collin

Talent & Recruitment Consultant erika@beyondretail.se +46703562027

Share this with someone you think might be a good fit for the position!