CRM & Marketing Automation

Få djupare insikt i era kunder och deras beteende

Vår datadrivna metod leder till mätbar tillväxt, och vi levererar långsiktigt värde genom vår expertis och djupa kunskap om CRM. Våra konsulter är experter på att förbättra er CRM-strategi och kan hjälpa till med operativa resurser för kampanjer och kundresor. Vi erbjuder analyser, implementeringar, utvärderingar och genomföranden för att öka kundretention och livstidsvärde. Med vår hjälp kan ni förstå era kunder och deras resor bättre och fokusera på vad som skapar mest värde för er.

Resultat vi levererat

+24%

Intäkt per mejl

Kappahl

Datadriven kundkommunikation och ett stärkt omnikanalsamarbete lyfte intäkten per mejl med 24% och öppningsfrekvensen med 19% YoY. Push-kampanjernas CTR ökade med 32% - engagemang som följde hela vägen ner till total attribuerad intäkt.

~200k

Engagerade medlemmar

KICKS

Ledning och utveckling av KICKS Beauty Talks, en community för skönhetsintresserade. En tydlig content- och engagemangsstrategi höll ~200 000 medlemmar aktiva och lyfte både engagemang och mission completions.

+20%

Återställd leveransbarhet

Ratsit

Triggade automationsflöden för hela kundlivscykeln, ökad personalisering och en tydlig CRM-roadmap. Leveransbarheten återhämtades med 20% genom targeting och rensning av kundbasen, och mejldriven trafik ökade med 14% YoY.

Våra tjänster

Konsultverksamhet

Vi erbjuder erfarna CRM- och MA-specialister, för avgränsade projekt eller löpande behov. Våra konsulter kliver in i ert team och driver arbetet från strategi till operativt genomförande. Vi hittar gärna skräddarsydda lösningar utifrån just era behov, med snabba beslut och verklig effekt.

Vi stöttar bland annat med:

• CRM-audits
• Lojalitetsstrategi
• Interimsroller
• Plattformsutvärdering

Rekrytering

Vi hjälper er hitta rätt digital kompetens, som en av Sveriges ledande rekryteringspartners inom CRM och digital transformation. Det behöver inte vara en komplett klassisk rekrytering; vi skräddarsyr efter era behov och kan fokusera på delar av processen, som search, casepresentation eller kompetensutvärdering.

Vi rekryterar till roller som:

• CRM Manager
• Marketing Automation Specialist
• Loyalty Manager
• Email Marketing Specialist

Vad våra kunder säger

”Vi uppskattade särskilt hur lyhört och lösningsorienterat teamet var. De förstod snabbt våra behov och levererade ett väl underbyggt och högst professionellt resultat som vi kan omsätta i praktiken direkt.”

Sara Rydstedt
Enhetschef för HR, kommunikation och strategisk IT, Marie Cederschiöld högskola

CRM & MA-teamet