Ratsit är en av Sveriges ledande aktörer för person- och företagsupplysningar. Genom ett strategiskt samarbete med Beyond Retail har vi tillsammans transformerat e-postmarknadsföringen till att bli en stabil och högpresterande kanal som driver både kundlojalitet och konsekvent försäljning.

Utmaningen

Vid samarbetets start identifierades möjligheter att vidareutveckla Ratsits e-postkommunikation genom att öka och förfina epostutskicken - och gå från manuella punktinsatser till en mer automatiserad struktur och löpande kampanjer. Fokus låg på att skapa en mer sammanhållen kommunikation genom hela kundresan. Men också att etablera förutsägbara resultat. Ytterligare en målsättning var att se över och effektivisera epostens innehåll och form och optimera de tekniska förutsättningarna för leveransbarhet; för att maximera räckvidden i kundernas inkorgar.

Strategi och genomförande

Tillsammans implementerade en trestegsraket för att lyfta kanalen till nästa nivå:

1. Automatisering av kundlivscykeln: Vi har utvecklat och implementerat en serie automatiserade flöden som triggas baserat på kundens beteende. Genom att kommunicera vid rätt tidpunkt i kundresan har vi skapat en mer relevant och personlig upplevelse som driver mer trafik, fler inloggningar och köp än tidigare.
2. Strategisk kampanjplanering: En strukturerad och långsiktig kampanjplan etablerades. Genom ett jämnt flöde av optimerade kampanjer har vi kunnat arbeta med kontinuerlig A/B-testning av budskap, design och sändningstider för att ständigt förbättra resultaten.
3. Optimerad leveransbarhet: Genom teknisk genomgång och löpande monitorering har vi säkerställt en förbättrad leveransbarhet, vilket lagt grunden för den kraftiga ökningen i räckvidd och engagemang.

Resultatet

Arbetet har gett tydliga resultat på samtliga av de primära affärs-KPI:erna från trafikvolym till konvertering och intäkt:

• Kraftig tillväxt i trafik: Genom den strategiska optimeringen av utskicken har det totala antalet sessioner ökat med 30 % under de senaste 12 månaderna jämfört med föregående period.
• Ökat kundengagemang: Effektiviseringen av kommunikationen syns tydligt i antalet värdeskapande interaktioner. En jämförelse av första kvartalet år-mot-år visar att antalet konverteringar ökade med 12 %.
• Stärkt kommersiell avkastning: Den stabiliserade kampanjplanen och de nya automationerna har burit frukt! I April 2026 ökade intäkterna från e-postkanalen med hela 38% jämfört med samma period föregående år, vilket bevisar kanalens ökade effektivitet och mognad.

”Vi är ett litet team, så även om e-post var en kanal vi visste hade potential, så var det en kanal som vi inte hann få ut tillräckligt av.

Det som verkligen förändrats är hur vi tänker kring kanalen. Från sporadiska punktinsatser till en strategisk del av kundresan. Automatiseringen jobbar i bakgrunden, samtidigt som vi kontinuerligt bygger, analyserar, testar och optimerar tillsammans med CJ, Torbjörn och Saga på Beyond Retail.

Resultaten i trafik, konvertering och intäkt talar för sig själva. Att vi ökat intäkterna från kanalen markant är förstås roligt, men det jag uppskattar mest är att vi nu har ett system vi kan förlita oss på. En pålitlig kanal som skalar med oss.”
— Gustav Kinde, Commercial Director, Ratsit

Vill ni ta nästa steg i er CRM-resa? Vi pratar gärna vidare om hur ni kan bygga automatiserade flöden, datadrivna kampanjer och en e-postkanal som skalar med er tillväxt. Hör av er så utforskar vi möjligheterna tillsammans.