Ett samarbete mellan Beyond Retail och TRY Stockholm

När Stronger bestämde sig för att lyfta sin kundupplevelse var uppdraget tydligt: återskapa deras e-handelsplattform, migrera deras CRM till Voyado Engage och förena kunddata med produktupptäckande genom Voyado Elevate.

Beyond Retail och TRY Stockholm gick samman för att göra visionen verklighet - genom att kombinera banbrytande kreativ teknisk expertis med strategisk CRM-projektledning och leverera en lansering byggd för tillväxt, varumärkesberättande och AI-driven personalisering.

Utmaningen

Stronger behövde:

• Lansera en helt ny e-handelssajt som speglar deras djärva, energifyllda identitet.

• Implementera ett nytt CRM- och produktupptäckssystem som förenar kunddata, merchandising, AI-drivna rekommendationer och personalisering, utan att störa pågående kommunikation.

• Bygga en framtidssäker setup för kanalöverskridande personalisering och datadriven tillväxt.

Tillvägagångssättet

Beyond Retail ledde Voyado-migreringen, med Senior CRM Project Manager Miona Matar som central kontaktpunkt mellan Stronger, Voyado och TRY Stockholm - och säkerställde en enhetlig strategi och exekvering över system och team.
TRY Stockholm, med Project Manager Julia Dahlgren i spetsen, levererade Strongers nya digitala flaggskepp; en högpresterande, dynamisk e-handelsplattform utformad för performance, storytelling och experimenterande.

På en övergripande nivå inkluderade samarbetet:

• Skapande av en enhetlig data- och kundengagemangsmodell i Voyado Engage och Elevate.

• Genomförande av en smidig migrering med fokus på e-postleveransförmåga, IP-uppvärmning och bevarande av historiska engagemangsinsikter.

• Sammanlänkning av CRM, merchandising och AI-funktioner för att leverera konsekvent personalisering över kanaler.

• Etablering av ett ekosystem för kanalöverskridande orkestrering, där CRM och onsite-upplevelser förstärker varandra.

Resultatet

• Sömlös övergång till nytt CRM och produktupptäckssystem utan driftstopp.

• Enhetligt ekosystem där e-handel och CRM delar data, AI-funktioner och kommersiella mål.

• Närmare strategiskt samarbete mellan sajt, merchandising, AI och CRM - vilket möjliggör sammanhållna kampanjer och optimerade konverteringsresor.

• Framtidssäker grund för experimenterande, automation och kontinuerlig optimering.

Framåt

Med Voyado Engage och Elevate i kärnan är Stronger nu rustade att leverera hyperrelevanta kundupplevelser – drivna av en samordnad kreativ, teknisk och kommersiell strategi. TRY Stockholm fortsätter som Strongers tech-byrå, ledd av Project Manager Julia Dahlberg, och driver vidareutveckling och optimering. Beyond Retail stöttar nu Stronger med Malin Lundberg Emilsson som Interim CRM Manager, för att säkerställa att plattformen utnyttjas fullt ut för kundengagemang och lojalitet.