Synoptik är en av de ledande optikkedjorna i Sverige, med både en onlinebutik och över 140 fysiska platser över hela landet. Företaget ägs delvis av Synoptik Foundation, en ideell organisation dedikerad till att främja nordisk forskning inom ögonhälsa, och delvis av EssilorLuxottica, en global ledare inom optikerbranschen med över 18 000 butiker världen över.

När deras tidigare e-handelschef lämnade företaget för ungefär ett år sedan vände de sig till Beyond Retail för support. Som svar på detta togs Rickard La Fleur in som Senior E-commerce Consultant på, och har arbetat med Synoptik sedan maj förra året. Som konsult har Rickard gett insikter, strategier och operativa åtgärder för att hjälpa Synoptik att optimera sina onlineverksamheter.

Inom kort kommer Synoptik att övergå till en permanent ersättare för Rickard, men hans bidrag och expertis kommer fortsätta att forma företagets framgång online. Marielle Wernoltz, marknadschef på Synoptik, förklarar:

"Beyond Retail har varit en värdefull partner för oss och erbjudit en hybridlösning som kombinerar rekrytering och konsulttjänster. Förutom att hjälpa oss att hitta toppkvalificerade kandidater till vår tjänst som e-handelschef har Rickards konsultexpertis varit avgörande för framgången i våra onlineverksamheter. Han har agerat som tillförordnad e-handelschef och gett värdefulla insikter och innovativa strategier för att hjälpa oss optimera våra onlineverksamheter."


Från e-handel till omnichannel

För Rickard innebar uppdraget initialt att han hanterade Synoptiks e-handelsplattform, inklusive digital strategi och försäljningshantering, webbplatsförsäljning och digital marknadsföring bland annat.

Men efter några månader utökades rollen för att inkludera en omnichannel-strategi, som syftar till att locka digitala kunder att besöka de fysiska butikerna.

- Att arbeta med omnichannel-handel är en fantastisk upplevelse, och om du gör det rätt kan det innebära mycket extra intäkter till ditt företag varje år. Huvudmålet handlar inte bara om att uppmuntra onlineköp, utan snarare att uppmuntra kunder att även besöka butikerna, säger Rickard och fortsätter:

– Det har verkligen varit en spännande upplevelse att arbeta för Synoptik, ett så stort företag i Sverige och globalt sett. Som en del av min roll har jag stöttat globala team och utvärderat projekt för anpassning till våra lokala marknader. Och trots dess storlek är atmosfären mycket vänlig med fantastiska människor.

Under Rickards tid på Synoptik har han drivit hela e-handelsdivisionen på Synoptik, fullt och effektivt, och blivit en integrerad del av teamet.

– Rickard har varit ett exceptionellt tillskott till vårt team på Synoptik. Hans drivkraft, ambition och expertis i att hantera vår e-handelsverksamhet har varit ovärderliga, och han har snabbt blivit en integrerad del av vår organisation. Han har inte bara snabbt anpassat sig till sin roll, utan också visat en imponerande förmåga att hålla koll på alla aspekter av online- och e-handelsdivisionen, förklarar Marielle och fortsätter:

– Han har utmärkt sig i sina egna ansvarsområden, men har också gått utöver för att stödja och hjälpa andra. Vi är mycket nöjda med hans bidrag och betraktar honom som en värdefull tillgång i vårt team.

Hybrid set up & sömlös onboarding

Under tiden som Rickard har konsulterat på Synoptik har Beyond Retail spelat en avgörande roll i rekryteringsprocessen, särskilt genom att hjälpa Marielle att hitta lämpliga kandidater och ta hand om tidskrävande arbete.

– Det har varit ganska utmanande att hitta rätt kandidat, men Freja och hela teamet på Beyond har haft rätt känsla för vilken typ av kandidat vi letar efter. Och de har lagt ned den extra ansträngningen för att förstå vad vi vill ha.

När deras nya E-com Manager förbereder sig för att börja, kommer Rickard att ge en ordentlig överlämning, inklusive introduktioner till alla nödvändiga områden och relevanta personer, för att säkerställa de bästa förutsättningarna för en framgångsrik start. Denna introduktionsprocess lägger grunden för en smidig övergång och en stark start för det nya teammedlemmen.

– Jag är övertygad om att överlämningen kommer att gå smidigt enligt planen. Rickard har varit en stor del av vårt team och har bidragit mycket. Han är omtyckt, ambitiös, har full kontroll över allt, och jag litar på att han kommer att göra introduktionen lika bra, säger Marielle och fortsätter:

"Beyond Retail lyssnar på våra behov, de är snabba i sina åtgärder och raka i sin tillvägagångssätt, och jag skulle definitivt rekommendera dem till andra i en liknande situation."